Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 5.03.2026

1. Cine suntem

Site-ul Pecado.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de SC PECADO SHOP SRL, având sediul social în Gheorghe Simionescu nr 19, Sector 1, București, CUI RO47412563.

Ne angajăm să îți protejăm datele cu caracter personal și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Ce date colectăm și de ce

Colectăm datele tale strict pentru a-ți putea oferi produsele noastre și o experiență de navigare optimă.

  • Când plasezi o comandă: Colectăm numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare. Scopul: Procesarea comenzii, emiterea facturii fiscale (obligație legală) și livrarea produselor.
  • Când îți creezi un cont: Colectăm numele, e-mailul și o parolă criptată. Scopul: Pentru a-ți facilita comenzi viitoare și pentru a-ți oferi acces la istoricul comenzilor.
  • Când te abonezi la newsletter (doar cu acordul tău explicit): Colectăm adresa de e-mail și/sau numărul de telefon. Scopul: Pentru a-ți trimite oferte, reduceri și noutăți. Te poți dezabona oricând cu un singur click.
  • Când navighezi pe site (prin Cookie-uri): Colectăm date anonimizate despre adresa IP, browserul folosit, tipul dispozitivului și paginile vizitate. Scopul: Pentru funcționarea site-ului, analiză statistică și marketing (vezi secțiunea de mai jos).

3. Prelucrarea datelor prin Pecadino – asistentul nostru AI

Pecadino este un asistent virtual bazat pe inteligență artificială. Atunci când folosești Pecadino, interacționezi cu un sistem automatizat, nu direct cu o persoană.

Pecadino poate fi utilizat pentru:

  • căutarea și afișarea statusului unei comenzi;
  • oferirea de informații despre comenzi, produse, livrare, plată, retur sau garanție;
  • preluarea datelor necesare pentru plasarea unei comenzi noi;
  • crearea unei comenzi în sistemul nostru;
  • modificarea anumitor date ale unei comenzi existente, precum adresa de livrare, datele de contact sau produsele comandate, atunci când modificarea este permisă și comanda nu a fost deja expediată;
  • redirecționarea solicitării către un operator uman atunci când aceasta nu poate fi rezolvată automat.

Pentru realizarea acestor operațiuni, Pecadino poate prelucra datele pe care le introduci în conversație, precum numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul comenzii, adresa de livrare, produsele comandate și conținutul mesajelor transmise.

Datele sunt utilizate doar pentru identificarea comenzii, afișarea statusului acesteia, procesarea solicitării tale, crearea sau modificarea unei comenzi și oferirea serviciilor de asistență.

Pentru funcționarea Pecadino, datele introduse în conversație pot fi transmise către furnizorii tehnici și furnizorii de servicii de inteligență artificială utilizați de noi, strict în măsura necesară procesării solicitării.

Conversațiile și datele tehnice asociate pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării, verificării operațiunilor efectuate, prevenirii abuzurilor și îmbunătățirii funcționării serviciului, după care pot fi șterse sau anonimizate.

Pecadino nu este utilizat pentru a lua decizii automate care să producă efecte juridice sau alte efecte semnificative asupra ta. Poți solicita în orice moment intervenția unui operator uman, contactându-ne la contact@pecado.ro.

Te rugăm să nu transmiți prin Pecadino parole, coduri de autentificare, date complete ale cardului bancar, informații medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare soluționării solicitării tale.

4. Cu cine partajăm datele tale

Nu vindem datele tale! Le partajăm doar cu partenerii noștri de încredere, strict pentru a-ți putea onora comanda:

  • Firmele de curierat: (Fan Courier, Sameday) pentru a-ți livra coletul.
  • Procesatorul de plăți: ( PayU, PayPo, TBI Bank ) pentru a procesa plățile online în siguranță. Nu stocăm datele cardului tău.
  • Firma de contabilitate și platforma de facturare: (FGO) pentru emiterea facturilor fiscale, conform legii.
  • Furnizorii de servicii IT: Firma de hosting a site-ului și platformele de marketing (Mailchimp, Google Analytics, Meta, TikTok), dar doar cu respectarea setărilor tale de consimțământ (Cookies).

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele legate de facturare (comenzi) sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscal-contabile din România.
  • Datele aferente contului de client sunt păstrate până când decizi să îți ștergi contul.
  • Datele pentru newsletter sunt păstrate până în momentul în care te dezabonezi.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform legii, ai următoarele drepturi asupra datelor tale:

  • Dreptul de acces: Poți cere oricând să afli ce date avem despre tine.
  • Dreptul la rectificare: Poți corecta datele greșite direct din contul tău sau contactându-ne.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ne poți cere ștergerea datelor tale (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi facturile).
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul: Pentru marketing și cookie-uri, oricând.

7. Cum ne poți contacta

Pentru orice cerere legată de datele tale personale, ne poți scrie oricând un e-mail la: contact@pecado.ro. Vom răspunde solicitării tale în termen de maxim 30 de zile.